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你好,请问假如在湖南长沙地区实体店购物商家不退怎么投诉

吴亮律师2025-06-29常山刑事律师

在长沙实体店购物商家不退,可投诉维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则消费者有权投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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商家不退可这样处理:
1. 协商:直接找店里经理,说明情况,要求退换。
2. 投诉:拨打12315消费者热线,提供购物凭证,请求介入处理。
3. 更换:如不想纠结,可直接选择更换其他商品。
4. 媒体曝光:致电当地媒体,要求报道此事,以引起关注并促进解决。
5. 工商投诉:保留好消费凭证,前往工商部门投诉商家违规行为。
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商家不退的常见处理方式有协商、投诉、更换或媒体曝光。建议先与商家协商,无果后拨打12315投诉,或考虑更换商品,必要时可寻求媒体帮助。
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